會員分級和會員生命周期劃分有什么區別嗎?

發表日期:2019-03-26

 Q 

“會員分級運營和會員生命周期運營的區別,

我覺得差不多,沒什么區別,

對么?”


 多啦啦 

“兩者之間差別很大。會員等級主要用于區分客戶的活躍度和客戶價值(消費越多的客戶,商家給予的優惠力度越大),而生命周期用于判斷客戶處于哪個成長階段(一般是指會員卡有一個使用時間段)。

這兩者是從不同的維度對客戶進行劃分。

例如,一個新客戶也有可能是一個高價值的客戶。

比如某新客戶首次購買就消費了50萬元,按照生命周期劃分,她應該還處于新手期,但從會員等級劃分這個客戶就應該被劃入VIP等級體系,享受VIP的價格和服務。

同理,一個處于成熟期的客戶也有可能是一個低活躍度、低等級的客戶?!?/p>

相關文章推薦

cache
Processed in 0.005014 Second.
夫妻免费高清视频在线观看中文,国内精品一区二区综合欧美,欧美精品大香伊蕉在人线,国产高颜值大学生情侣酒店