汽車行業會員營銷方案

發表日期:2022-05-11

汽車行業會員營銷解決方案

集客引流-服務落地

行業汽車大拐點-困難重重

多啦啦會員營銷系統

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行業汽車大拐點 困難重重

汽車限購令:汽車飽和度升高、汽車產能過剩、市場低迷、服務效率低下

后市場O2O企業:高頻帶低頻,鏈條太長,畫餅充饑、高頻帶低頻,鏈條太長,畫餅充饑、用戶黏性低,忠誠度低,轉化率低

市場競爭壓力大:各大汽車4S店和維修保養廠擴張快,競爭大,汽車配件維修價格不透明、服務價格高、產品沒保障,時間長、體驗差

跟蹤服務困難多:跟蹤服務不到位、缺乏捆綁機制、客戶流失

活動落實不到位:營銷活動少,執行流程復雜

傳統連鎖店弊端:分店倒閉不知去處,卡里儲值無法消費;總店距離太遠,首保后就不去了; 積分不能同步使用,分店優惠券沒法使用

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集客引流 服務落地

集客引流:大數據化管理細分再利用,線下與線上無縫互動

會員系統分析:痛點-汽車限購限牌,轉換-不換牌置換車→二手車市場

營銷活動:定期舉辦會員福利活動,讓客戶形成習慣 自主參與并消費

計次消費:可設置洗車券和保養優惠券等多個套餐,一張卡管理多個套餐項目  可設置不同有效期,手機電子卡券 避免丟失 后臺自動記錄數據,短信自動提醒功能 避免人工漏提醒或客戶遺忘

優先儲值:不同儲值不同優惠幅度,高誘惑捆綁客戶,電子優惠券儲存到微信卡包里,定期自動提醒

五級推薦:多推薦多實惠 保質保量低成本 快速裂增見效高 ,帶動有車一族的朋友圈轉化為營業圈

服務落地:標準化流程增強服務和提高效率,一卡通用解決消費壁壘

呼叫小中心:來電彈屏貴賓服務,維修保養貼心問候,陌生來電自動存檔,掛機短信拉動消費,全程錄音界定糾紛

服務計劃:自定義短信模版,98%到達率,多種電子券套餐,定時設置發送

微預約:預約保養省時合心,每日限約體現尊貴,合理安排提高效率

一卡通用:總店后臺統籌 設置各分店權限,分店間儲值積分共享 店間結算

一卡導航:一鍵查詢找位置,快速導航不誤時

跨業態聯盟:自身體系產業聯盟,周邊產業合作聯盟

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